CONDICIONES DE USO Y COMPRA, PARA:
A) CONSUMIDORES FINALES
Para los consumidores finales
Los precios en la página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total del pedido en el momento en el que se selecciona el método de envío y antes de formalizar el pago.
De momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los precios están indicados en EUROS y no incluyen decoración.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.
Los precios de nuestros productos excluyen los gastos de envío. El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra antes de formalizar el pago.
GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío vigentes en Toybags, s.l.u. para el consumidor final, son los siguientes:
- Envío a domicilio:
PENÍNSULA
- PEDIDOS HASTA 39€ – 5,50€
- PEDIDOS MÁS DE 39€ – GRATIS
ISLAS BALEARES
- PEDIDOS HASTA 120€ – 11,99€
- PEDIDOS MÁS DE 120€ – GRATIS
PORTUGAL (PENÍNSULA)
- PEDIDOS HASTA 100€ – 8,99€
- PEDIDOS MÁS DE 100€ – GRATIS
PLAZO DE ENTREGA A DOMICILIO
- ESPAÑA (PENÍNSULA) – 1 / 4 DÍAS LABORABLES
- ISLAS BALEARES – 3 / 7 DÍAS LABORALES
- PORTUGAL – 1 / 4 DÍAS LABORALES
IMPORTANTE: Debido a las medidas de seguridad que tanto nuestra logística como nosotros estamos adoptando para evitar los riesgos relacionados con el COVID-19, el plazo de entrega de nuestros pedidos se podría alargar en 24 horas adicionales.
España Península:
Toybags enviamos todos los pedidos a España peninsular a través de Integra2, principalmente.
Islas Baleares:
El plazo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días laborables.
Portugal Península:
En Toybags, enviamos principalmente los pedidos a Portugal Península a través Integra2
Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.
Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.
Forma de ejercer el derecho de desentimiento
Tenemos el compromiso de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes en los artículos ofrecidos en nuestra tienda online
Si no queda satisfecho con el pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto (tomando como fecha de entrega la facilitada por la empresa de transportes), sin penalización alguna de modo que se procederá al reintegro total de la compra, simplemente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin que su uso esté limitado (siempre que no vaya más allá de la comprobación del buen estado o del funcionamiento del mismo) (según art. 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias),excepto productos personalizados.
Puede ejercer su derecho de desistimiento de la siguiente manera:
- Solicitándolo a través del correo atencionalcliente@toybags.net
- Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros y le explicaremos cómo actuar.
Si el producto no es devuelto en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.
Aunque su uso no es obligatorio, también puedes usar el formulario de desistimiento que te mostramos a continuación. (Puedes copiarlo y pegarlo en un correo electrónico y rellenarlo con tus datos)
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de TOYBAGS S.L.U. C/ Luis Buñuel, 5 03760 ONDARA – ESPAÑA
(atencionalcliente@toybags.net):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien, pedido el día y recibido el día
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor y usuario
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
Te contestaremos facilitándote las instrucciones para la devolución, y una vez que las recibas, deberás enviar el producto por correo certificado, o cualquier otro medio, a la siguiente dirección:
LOGIVAL S.L.
Camí Fainatar, nº 3
46210 Picanya – Valencia.
DEVOLUCIONES POR ROTURA, MAL ESTADO O ERROR DE ENVÍO:
PRODUCTO DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO:
En caso de que el comprador reciba el pedido dañado o esté defectuoso para su uso, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a la tienda durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@toybags.net, con el ASUNTO “Producto defectuoso” o “Producto dañado”.
Una vez recibida la mercancía devuelta y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro total de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y por el importe del producto/os que pagó en el momento de la compra, pudiendo variar este del importe del producto/os en el momento de la devolución.
Los gastos de envío y devolución, correrán a cargo de TOYBAGS dentro de los 14 días naturales empezando a contar desde la fecha de entrega del pedido por el derecho de desistimiento que el comprador tiene.
Es posible que el pedido haya sufrido algún daño en el transporte y necesitemos fotografías que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
ERROR EN EL ENVÍO:
En caso de que el comprador reciba el pedido dañado o esté defectuoso para su uso, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo durante las primeras 24h de la recepción del pedido en la dirección de entrega, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@toybags.net, con el ASUNTO: “Error en el envío”:
Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma y que ha sido comprado en la tienda on-line de TOYBAGS mediante la verificación de stock, se procederá al cambio del producto y al envío sin coste para el cliente.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de producto defectuoso, TOYBAGS procederá según corresponda en cada caso, con la reparación, sustitución o rebaja del producto. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor. TOYBAGS responderá en un plazo de dos años, desde la entrega del producto, a las faltas de conformidad que se manifiesten por el consumidor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Guarde siempre el ticket o factura de compra como justificante de garantía.
RECUERDE:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de cualquier pedido sin el nº de pedido y justificante de compra.
- Las devoluciones por mal estado, rotura o error en el pedido, sólo se aceptarán si se comunican durante las primeras 24h desde la recepción del pedido en la dirección solicitada por el cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos si se comprueba que han sido utilizados o si no están íntegros en el envase original. Los costes de recogida y envío en este caso correrán a cargo del cliente.
Por lo tanto, deberás devolver los productos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y debidamente etiquetados. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja precintada y con una etiqueta en el exterior indicando tu número de pedido.
En un plazo aproximado de 7 días, te enviaremos un e-mail aceptación de la devolución y procederemos al abono del importe pagado utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado a quien haya efectuado el pago.
No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.
CAMBIOS
Para realizar un cambio, deberás hacer una devolución de los productos comprados, y una nueva compra de los nuevos productos que desees. Las dos operaciones se tratan de forma totalmente independiente. Puedes consultar el procedimiento de devoluciones en el apartado anterior.
Los artículos se devolverán en las mismas condiciones en que fueron entregados y con la prenda debidamente etiquetada. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta indicando el número de pedido y la siguiente dirección:
LOGIVAL S.L.
Camí Fainatar, nº 3
46210 Picanya – Valencia.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:
TOYBAGS S.L.U. acepta los siguientes medios de pago:
- Pago con tarjeta de crédito. El pago se realizará a través de una pasarela segura pagos operada por Servired y Bankia. Toybags.net no tendrá en ningún caso acceso a los datos de la tu tarjeta de crédito y por tanto no guardará nunca estos datos en sus archivos.
- Pago a través de Pay Pal.
- Transferencia bancaria a la cuenta de Bankia ES14 2038 6348 4560 0013 1239
Si no encuentras lo que buscas o necesitas cualquier aclaración puedes contactar con nosotros en el chat o en el teléfono 965769082 en horario de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes o a través del correo electrónico atencionalcliente@toybags.net 24 horas al día.
Nuestro sistema envía automáticamente todas las facturas por correo electrónico. No obstante, si por algún motivo no la has recibido envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@toybags.net indicándonos el número de pedido y la fecha del mismo junto con tu nombre NIF y domicilio.
B) DISTRIBUIDORES
En caso, de querer darse de alto, como empresa en la WEB, siga las instrucciones establecidas en la misma, para tal efecto.
Las condiciones de compra en la web, para LOS DISTRIBUIDORES, están establecidas con carácter previo, y los precios que aparecen no incluyen ni IVA ni descuentos.
Una vez, dado de alta, nos pondremos en contacto con Uds, para acordar las condiciones de compra, precios, descuentos y forma de pago.
Por la plataforma, de momentos, sólo se podrán efectuar los pedidos.
